2019.4.28 ファシリテーターのスキルを身につける 会議ファシリテーター普及協会代表、釘山健一氏の心に響く言葉より… 「会議より現場のほうが大事だ！」あなたはそう思っていますか？ 私は違います。 「会議も現場だ」。 これが私の考えです。 なぜならば、私にとって、“体全体を使い新しいものを作り出していくクリエイティブな現場”それが会議だからです。 このような今までの「常識を超えた会議」の進行役を「ファシリテーター」と言います。 ファシリテーターの技術は奥が深く、それを極めるには大変な努力と経験が必要です。 しかし、ファシリテーターの技術の中には、誰でもすぐに使える技術がたくさんあります。 その技術を知って活用するだけで、あなたは今日からファシリテーターの仲間入りができるのです。 例えば、次の例はどうでしょうか？ 「この議題について、ご意見のある方はお願いします」 議長が参加者にこう言うと、真っ先に手を挙げるのが「困ったちゃん」。 会議の中ですぐに手を挙げ、しかも発言の長い人のことを私たちは「困ったちゃん」と呼んでいます。 会議では、往々にして困ったちゃんばかり発言して、他の参加者が発言しなくなってしまうことがあります。 なぜ、困ったちゃんが生まれるのか？ それは、会議のはじめに議長が「この議題について、ご意見のある方はお願いします」と、“全体に”向けて言うのが原因です。 議長なら必ずおこなうこの“普通”の進行が、実は困ったちゃんを生んでいるのです。 では、どうしたらいいのでしょうか？ その方法は…。 会議のはじめは「発言」させるのではなく「考える」時間にすることです。 そのために、ファシリテーターの最初の指示は「この議題について、自分の意見を5分間、お手元のＡ4の紙に書きながら整理してみてください」となります。 これが、全員の意見を尊重するファシリテーターの進行のコツです。 いままで、「会議は、とにかく結論を出すことが最も大切だ」と考え、参加者の納得を得ることよりも、「結論」を決めることが最優先されてきました。 つまり、参加者の十分な納得がなされないまま決定されていたのです。 そこで登場したのが、会議の目的を「決める」ことから「参加者が納得する」ことに変えた会議「合意形成型会議」です。 そして、その合意形成型会議の進行役を「ファシリテーター」といい、そのスキルを「ファシリテーション」と言います。 会議の目的を「納得」することに変えることで、会議は見違えるように変わります。 そして、「結論を出せばいい」ではなく、「どのように参加者の合意や納得を得るか」と考えるとき、今までの会議とまったく違う会議のやり方が見えてきます。 では、合意を図るにはどうしたらいいのか？ それは、できるだけたくさんの意見を引き出すことです。 思いを十分に語ることにより合意が生まれるからです。 参加者の合意を図る基本は、活発な発言にあります。 そして、活発な発言が出るためには「自由な雰囲気」が必要です。 今までの会議のように緊張感で満ち溢れた会議では、自由に意見は出ません。 したがって、ファシリテーターのスキルには「自由な雰囲気をつくる技術」も必要ということになります。 だから、ファシリテーターは極力、意見の整理をしないほうがいいのです。 ファシリテーターが整理するのではなく、できる限り、参加者自身に出された意見の整理をさせる、それがファシリテーターの仕事です。 つまり、ファシリテーターとは「結論を出す会議」ではなく、「合意を図りながら結論を出す会議」の進行役のことを言うのです。 『「会議ファシリテーション」の基本がイチから身につく本』すばる舎 釘山氏は、ファシリテーターのイメージは次のようなものだという。 「教えない」「目立たない」「リードしない」「引っ張らない」「意見を言わない」「仕切らない」「元気に話さない」「中立」「引き出す」「支援する」 そして、会議の「落しどころ」を考えないことだという。 つまり、会議を仕切らないこと。 昨今、様々な会議や勉強会で、このファシリテーションが使われている。 なぜなら、ファシリテーションが如何に有効かが知られてきたからだ。 かつての日本の高度成長のときは、トップダウンや、シャンシャンと拍手で強引に合意する会議でもなんとかなった。 しかし、狂騒の時代が過ぎ去った今、「多様性を認める」とか「働き方改革」や「地域貢献」、また「環境保護」をはじめとした「SDGs」等々の価値観が大きくクローズアップされるようになってきた。 誰もが、ファシリテーターのスキルを身につけなければならない時代になってきた。 人の心に灯をともす　一覧へ戻る